معرفی مفاهیم Crm و بازاریابی

مدیران بازاریابی تلاش ها را برای رشد سریعتر شرکت ها و معرفی بهتر محصولات هدایت می کنند. بازاریابان با ایجاد داستان های متقاعد کننده و مدیریت کمپین های استراتژیک، به افزایش آگاهی از پیشنهادهای شما و تبدیل مشتریان جدید کمک می کنند. 

مدیران بازاریابی اغلب بسیاری از فعالیت های مختلف از جمله راه اندازی بازار، تبلیغات، کمپین های ایمیل، رویدادها و رسانه های اجتماعی را برنامه ریزی و نظارت می کنند. همچنین تیم بازاریابی برنامه ها و کمپین های بازاریابی ایجاد می کنند، به صورت متقابل همکاری می کنند و در مورد معیارهای بازاریابی گزارش می دهند.

اکثر بازاریابان نیاز به درک کاملی از بازار آدرس پذیر و مخاطبان هدف محصول شما دارند. مهمتر از آن، باید بدانید محصول یا خدماتی که تبلیغ می کنید چگونه به حل مشکلات مشتری کمک می کند. انجام تحقیقات بازار و ایجاد شخصیت های خریدار هر دو کلید کسب دانش در این زمینه ها هستند. 

بسته به اندازه و ساختار کسب و کار، برخی از مسئولیت های کارشناس بازاریابی متفاوت خواهد بود. به عنوان مثال، یک مدیر بازاریابی برای یک کسب و کار کوچک ممکن است رویکرد کلی تری داشته باشد. در یک سازمان بزرگ تر با گروه های بازاریابی دیجیتال، محصول یا محتوا، یک مدیر بازاریابی ممکن است بسته به نیازهای کسب وکار رویکرد خاصی را در پیش بگیرد. 

وظایف یک مدیر بازاریابی چیست؟

به عنوان یک مدیر بازاریابی، کار شما بسیار مشارکتی است. شما اغلب کارکردهای مختلف بازاریابی و همه گروه هایی را که کارشان به موفقیت یک برنامه یا کمپین کمک می کند، مانند بازاریابی محصول، متخصصان دیجیتال، تیم محتوایی خلاق را گرد هم می آورید.

 مدیران بازاریابی علاوه بر همکاری نزدیک با همکاران بازاریابی خود، تیم بازاریابی را به گروه های متقابل از جمله مدیریت محصول، فروش و پشتیبانی مشتری نیز نمایندگی می کنند. می توانید با این گروه ها برای ارسال پیام های پیشنهادی در مورد محصولات جدید یا شناسایی کانال های جدید برای دستیابی به مشتریان بیشتر همکاری کنید.

گاهی اوقات مدیریت بازاریابی مستلزم همکاری با افراد خارج از شرکت است. روابط قوی با فروشندگان، شرکا و اعضای رسانه می تواند راه های جدیدی را برای جذب مخاطبان هدف شما باز کند. به عنوان مثال، یک مدیر بازاریابی ممکن است با یک آژانس شخص ثالث که در کمپین های تبلیغاتی دیجیتال تخصص دارد کار کند تا کار تیم بازاریابی داخلی را تکمیل کند.

مدیران بازاریابی همچنین مسئول به روز رسانی  اطلاعات دریاقتی مدیر شرکت در مورد پیشرفت فعالیت های بازاریابی و گزارش نتایج کمپین هستند. این فرد می تواند مدیر یا معاون بازاریابی، مدیر ارشد بازاریابی (CMO) یا مدیر عامل باشد. 

در ادامه یک نمای کلی از وظایف سطح بالایی که ممکن است به عنوان یک مدیر بازاریابی مسئول آنها باشید آورده شده است:

1. اجرای استراتژی: مدیران بازاریابی از یک برنامه استراتژیک که معمولا توسط یک مدیر ارشد بازاریابی تعریف می شود پیروی می کنند که نشان می دهد چگونه تیم بازاریابی از اهداف تجاری حمایت می کند. شما از طریق فعالیت های اولویت بندی شده در نقشه راه بازاریابی به اجرای این استراتژی کمک می کنید. 

2. ایجاد برنامه ها و کمپین ها: مدیران بازاریابی مسئولیت فرآیند ایجاد کمپین های بازاریابی را بر عهده دارند و از همسویی فعالیت های بین کانالی با اهداف استراتژیک شرکت اطمینان حاصل می کنند. شما همچنین ایده هایی را برای برنامه ها و کمپین های آینده بیان می کنید. 

3. نظارت بر محتوا: مدیران بازاریابی اغلب استراتژی محتوا و تقویم محتوایی را تنظیم می کنند. می توانید پست های وبلاگ بنویسید، نسخه های تبلیغاتی را ویرایش کنید، مطالب بازاریابی ایجاد کنید و با نوشتن توضیحات متا برای بهبود رتبه بندی سئو تلاش کنید، توجه کنید که تمام محتوا به پیام و لحن درست وابسته است. 

4. برنامه ریزی رویدادها: برخی از مدیران بازاریابی به شدت درگیر برنامه ریزی و تولید رویداد هستند. این موارد می تواند شامل راه اندازی محصولات و کنفرانس های عظیم تا تلاش های کوچکتر مانند وبینارها باشد. 

5. مدیریت ارتباطات خارجی: بسیاری از بازاریابان برای تبلیغ پیام شرکت با رسانه ها ارتباط برقرار می کنند. شما اغلب مجبور هستید با افراد خارجی دیگر مانند تامین کنندگان، شرکا یا آژانس های تبلیغاتی ارتباط برقرار کنید.

6. مدیریت پروژه ها، بودجه ها و افراد: بازاریابان علاوه بر مدیریت پروژه های خود، می توانند بودجه کمپین ها و ابزارهای تبلیغاتی را نیز مدیریت کنند. شما همچنین اعضای تیم بازاریابی مانند سازندگان محتوا یا طراحان گرافیک را مدیریت می کنید. 

7. هماهنگی تیم های متقابل: مدیران بازاریابی رهبری متقابل عملکردی را ارائه می دهند. شما تمام کارکنان شرکت را از برنامه های بازاریابی مطلع می کنید و برای هر گونه سؤال یا درخواست مرتبط با بازاریابی داخلی، مخاطب هستید.

8. حمایت از فروش: مدیران بازاریابی اغلب از فرآیند فروش حمایت می کنند. این امر می تواند شامل تولید مطالب توجیهی و کار با نمایندگان فروش برای کشف چگونگی حرکت مؤثرتر مشتریان در مورد خریدار باشد.

9. تجزیه و تحلیل داده های بازاریابی: مدیران بازاریابی تاثیر همه فعالیت ها را ردیابی، تجزیه و تحلیل و گزارش می دهند. شما به دنبال راه هایی برای بهبود تلاش های تیمی و تعامل بهتر با مشتریان بالقوه هستید. همچنین می توانید به رقبا امتیاز دهید و روندهای صنعت را جمع آوری و به اشتراک بگذارید. 

حقوق یک مدیر بازاریابی چقدر است؟ 

حقوق یک مدیر بازاریابی معمولی می تواند از 43000 دلار تا بیش از 150000 دلار در سال متغیر باشد. این طیف گسترده  به تفاوت در سطوح تجربه، صنایع، مکان، اندازه شرکت و مهارت ها برمی گردد. حقوق مدیر بازاریابی همچنین می تواند برای نقش های تخصصی (به عنوان مثال مدیر بازاریابی دیجیتال) متفاوت باشد.

یک مدیر بازاریابی به چه مهارت هایی نیاز دارد؟

غملکرد خوب مدیر بازاریابی به مجموعه مهارت های متنوعی نیاز دارد. مدیران بازاریابی موفق می توانند مهارت های مختلفی را در موقعیت های مختلف به کار گیرند. به عنوان مثال، می توانید از تخصص تجزیه و تحلیل داده ها برای نظارت بر KPIهای کمپین استفاده کنید و از مهارت های داستان گویی برای نوشتن و ویرایش محتوای برند جذاب استفاده کنید. 

برخی از مهارت های فنی یا تخصصی بسته به نقش و سازمان متفاوت است. اما در زیر برخی از رایج ترین مهارت های فنی و نرم در آگهی های شغلی مدیر بازاریابی ذکر شده است:

• بودجه بندی

• ارتباط

• همکاری

• خلاقیت

• کنجکاوی

• تحلیل داده ها

• یکدلی و انتقال فکر

• انعطاف پذیری

• نوآوری

• رهبری

• سازمان

• متقاعد سازی

• برنامه ریزی

• مدیریت پروژه

• تخصص فن آوری

• نوشتن

چگونه مدیر بازاریابی شویم؟

مدیریت بازاریابی یک نقش در سطح متوسط است. داشتن حداقل چند سال تجربه بازاریابی برای آماده سازی شما برای این موقعیت بسیار مهم است. فراتر از آن، هیچ مسیر واحدی برای تبدیل شدن به یک مدیر بازاریابی وجود ندارد. اما مراحل زیر به شما ایده می دهد که چگونه آمادگی خود را برای این نقش نشان دهید.

1. یک نمونه کار را سازماندهی کنید: به عنوان یک مدیر بازاریابی، احتمالا چندین حوزه عملکردی تیم را رهبری کرده یا در آن مشارکت خواهید داشت. مجموعه ای از پروژه ها را جمع آوری کنید تا بهتر بتوانید همه چیزهایی را که می دانید، مانند گزارش های سئو، قطعات محتوا و کمپین های تبلیغاتی به نمایش بگذارید.

2. گواهینامه بگیرید: اگر فکر می کنید در دانش بازاریابی شما یا در زمینه هایی که می خواهید تقویت کنید، شکاف هایی وجود دارد، توصیه می کنیم شرکت در دوره ها یا دریافت گواهی های بازاریابی را در نظر بگیرید. سپس آن دستاوردها را به رزومه خود اضافه کنید.

3. کسب تجربه رهبری: این نقش با مسئولیت های مدیریتی اضافی همراه است. به دنبال فرصت هایی برای ایجاد مهارت های رهبری با راهنمایی استخدام های جدید، مدیریت یک کارآموز یا مشارکت بیشتر در استراتژی بازاریابی باشید.

4. با رهبران بازاریابی که می شناسید ارتباط برقرار کنید: با مدیر بازاریابی فعلی خود یا سایر مدیران بازاریابی در شبکه خود صحبت کنید. این افراد می توانند منبع ارزشمندی برای درک اینکه این نقش مستلزم چیست و چه مهارت هایی برای موفقیت به عنوان یک مدیر بازاریابی نیاز دارید را به شما ارائه دهند.

سابقه حرفه ای یک مدیر بازاریابی چیست؟

هنگامی که مدیر بازاریابی شوید، با فرصت های فراوان برای پیشرفت یا متخصص شدن مواجه هستید زیرا بازاریابی یک انتخاب شغل کامل است. اگر در مورد مسیر شغلی خود به عنوان یک مدیر بازاریابی کنجکاو هستید، در اینجا برخی از عناوین شغلی که می توانید در آینده دنبال کنید آورده شده است:

• مدیر بازاریابی (CMO)

• معاون بازاریابی

• مدیر گروه بازاریابی

• مدیر بازاریابی تخصصی در زمینه ی نام تجاری، محتوا، دیجیتال و غیره

بازاریابی یک محصول یا خدمات عالی برای شما ارزشمند است. مدیران بازاریابی مستقیما از طرق مختلف به رشد کسب و کار کمک می کنند. بازاریابی مسئولیت بزرگی است که نیاز به فداکاری دارد، اما کاری الهام بخش و تاثیرگذار است.