بازاریابی دیجیتال
بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ یک اصطلاح گسترده است که بسیاری از زمینه ها از جمله سئو گرفته تا وبلاگ نویسی و کانال های توزیع تا بودجه را در برمی گیرد. در این راهنما، ما به شما کمک می کنیم تا ارکان اصلی بازاریابی دیجیتال را درک کنید و به شما این امکان را می دهیم تا با شناخت انواع روش های دیجیتال مارکتینگ، استراتژی بازاریابی دیجیتال خود را برای بهینه سازی تبلیغات از طریق کانال های آنلاین مانند موتورهای جستجو، وب سایت های خود، رسانه های اجتماعی، ایمیل و برنامه های تلفن همراه ایجاد کنید.
دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال چیست؟
بازاریابی دیجیتال که به آن بازاریابی آنلاین نیز می گویند، به تمام تلاش های بازاریابی که در اینترنت انجام می شود اشاره دارد. کسب وکارها از کانالهای دیجیتالی مانند موتورهای جستجو، رسانههای اجتماعی، ایمیل و سایر وبسایتها برای ارتباط با مشتریان فعلی و بالقوه استفاده میکنند. دیجیتال مارکتینگ شامل ارتباط از طریق پیام های متنی یا چند رسانه ای نیز می شود.
یک بازاریاب مبتدی و بدون تجربه ممکن است بگوید که بازاریابی درونگرا و بازاریابی دیجیتال تقریبا یکسان هستند، اما چند تفاوت جزئی وجود دارد. کارشناسان ما در شرکت دیدار از گفتگو با بازاریابان و صاحبان مشاغل در ایالات متحده، بریتانیا، آسیا، استرالیا و نیوزلند چیزهای زیادی در مورد چگونگی مشاهده این تفاوت های کوچک در سراسر جهان آموخته ایم.
یک شرکت بازاریابی دیجیتال را چگونه تعریف می کند؟
در عصر کنونی، بازاریابی دیجیتال برای کسب و کار و آگاهی از برند شما حیاتی است. به نظر می رسد اکنون هر برند یک وب سایت دارد و اگر این بستر را نداشته باشند، حداقل یک حضور در رسانه های اجتماعی یا یک استراتژی تبلیغات دیجیتال را دارد. محتوای دیجیتال و بازاریابی آنقدر رایج است که مصرف کنندگان اکنون انتظار دارند و به آن تکیه می کنند تا درباره برندها بیشتر بدانند. از آنجایی که بازاریابی دیجیتال با گزینه ها و استراتژی های زیادی همراه است، می توانید خلاق باشید و تاکتیک های بازاریابی مختلف را با بودجه محدود تجربه کنید.
بازاریابی دیجیتال با استفاده از بسیاری از تاکتیکها و کانالهای دیجیتال برای ارتباط با مشتریان در جایی که بیشتر وقت خود را سپری میکنند یعنی فضای آنلاین، تعریف میشود. بهترین بازاریابان دیجیتال ایده روشنی از نحوه حمایت هر کمپین بازاریابی دیجیتال از اهداف کلی خود دارند و بسته به اهداف استراتژی بازاریابی خود، بازاریابان می توانند از کمپین بزرگتری از طریق کانال های رایگان و پولی در دسترس خود حمایت کنند.
به عنوان مثال یک بازاریاب محتوا، میتواند مجموعهای از پستهای وبلاگی ایجاد کند که از کتاب الکترونیکی جدیدی که کسبوکار اخیراایجاد کرده، منجر به تولید شود. پس از آن، بازاریاب رسانه های اجتماعی شرکت ممکن است به تبلیغ این پست های وبلاگ از طریق پست های پولی و ارگانیک در حساب های رسانه های اجتماعی کسب و کار کمک کند. ممکن است بازاریاب ایمیل یک کمپین ایمیلی ایجاد کند تا به کسانی که کتاب الکترونیکی را دانلود می کنند اطلاعات بیشتری در مورد شرکت ارسال کند.
انواع روش های دیجیتال مارکتینگ
بهینه سازی موتورهای جستجو
بازاریابی محتوا
بازاریابی از طریق رسانه های اجتماعی
پرداخت به ازای هر کلیک
بازاریابی وابسته
تبلیغات بومی
اتوماسیون بازاریابی
تبلیغات از طریق ایمیل
روابط عمومی آنلاین
بازاریابی درونگرا
محتوای حمایت شده
بازاریابی موتورهای جستجو
بازاریابی پیام رسانی فوری
در اینجا مروری کوتاه بر برخی از رایجترین تکنیکهای بازاریابی دیجیتال و کانالهای درگیر در هر کدام بیان خواهیم کرد.
1. بهینه سازی موتورهای جستجو (SEO)
این فرآیند بهینه سازی وب سایت شما برای رتبه بالاتر در صفحات نتایج موتورهای جستجو است، در نتیجه میزان ترافیک ارگانیک (یا رایگان) دریافتی وب سایت شما افزایش می یابد. کانال هایی که از سئو سود می برند شامل وب سایت ها، وبلاگ ها و اینفوگرافیک ها هستند.
راه های مختلفی برای نزدیک شدن به سئو به منظور جذب ترافیک واجد شرایط به وب سایت شما وجود دارد. انواع مختلف سئو به شرح زیر است:
سئوی درون صفحه یا On page SEO: این نوع سئو بر روی تمام محتوایی که در هنگام مشاهده یک وب سایت وجود دارد، تمرکز می کند. با تحقیق در مورد کلمات کلیدی برای حجم جستجو و هدف (یا معنی) آنها، می توانید به سؤالات خوانندگان پاسخ دهید و در صفحات نتایج موتور جستجو (SERP) که این سؤالات ایجاد می کنند رتبه بالاتری کسب کنید.
سئوی خارج از صفحه یا Off page SEO: این نوع سئو بر روی تمام فعالیت هایی تمرکز می کند که هنگام بهینه سازی وب سایت شما خارج از صفحه انجام می شود. ممکن است بپرسید که چه نوع فعالیت هایی که در وب سایت من وجود ندارد می تواند بر رتبه من تأثیر بگذارد؟ پاسخ این سوال لینک های ورودی هستند که به آنها بک لینک نیز گفته می شود. تعداد ناشرانی که به شما پیوند میدهند و «اقتدار» نسبی آن ناشران بر رتبهبندی شما برای کلمات کلیدی که به آنها اهمیت میدهید تأثیر میگذارد. با ایجاد شبکه با ناشران دیگر، نوشتن پست های مهمان در آن وب سایت ها (و پیوند دادن به وب سایت خود) و جلب توجه خارجی، می توانید بک لینک های مورد نیاز برای راه اندازی وب سایت خود را در تمام SERP های خوب به دست آورید.
سئوی فنی یا Technical SEO: این نوع سئو بر روی باطن وب سایت شما و نحوه کدگذاری صفحات شما تمرکز دارد. فشردهسازی تصویر، دادههای ساختاریافته و بهینهسازی فایلهای CSS همگی شکل های مختلف سئوی فنی هستند که میتوانند سرعت بارگذاری وبسایت شما را که یک عامل مهم رتبهبندی در چشم موتورهای جستجو مانند گوگل است را افزایش دهند.
2. بازاریابی محتوا (Content Marketing)
این اصطلاح به ایجاد و ارتقای دارایی های محتوا به منظور ایجاد آگاهی از برند، رشد ترافیک، تولید سرنخ و مشتریان اشاره دارد.
کانال هایی که می توانند در استراتژی بازاریابی محتوای شما نقش داشته باشند عبارتند از:
پستهای بلاگ: نوشتن و انتشار مقاله در یک وبلاگ تجاری به شما کمک میکند تخصص صنعت خود را نشان دهید و ترافیک جستجوی ارگانیک را برای کسبوکارتان هدایت کنید. این در نهایت به شما فرصت های بیشتری می دهد تا بازدیدکنندگان وب سایت خود را به سرنخ برای تیم فروش خود تبدیل کنید.
کتابهای الکترونیکی و کاغذهای سفید: کتابهای الکترونیکی، کاغذهای سفید و محتوای طولانی مشابه، به آموزش بیشتر بازدیدکنندگان وب سایت کمک می کند. همچنین به شما امکان می دهد برای اطلاعات تماس خواننده، محتوا را مبادله کنید، برای کسب و کار خود سرنخ ایجاد کنید و افراد را در مسیر سفر خریدار حرکت دهید.
اینفوگرافیک: گاهی خوانندگان از شما می خواهند که اطلاعات خود را به جای بیان کردن به صورت تصویری نشان دهید. اینفوگرافیک شکلی از محتوای بصری است که به بازدیدکنندگان وب سایت کمک می کند تا مفهومی را تجسم کنند که شما می خواهید به آنها کمک کنید یاد بگیرند.
محتوای صوتی یا تصویری: تلویزیون و رادیو کانال های محبوبی برای بازاریابی دیجیتال هستند. ایجاد محتوایی که می تواند به صورت آنلاین به صورت ویدئو به اشتراک گذاشته شود یا توسط شنوندگان در رادیو گوش داده شود، می تواند به طور چشمگیری مخاطبان بالقوه شما را افزایش دهد.
3. بازاریابی رسانه های اجتماعی (Social Media Marketing)
این روش برند و محتوای شما را در رسانه های اجتماعی تبلیغ می کند تا آگاهی از برند را افزایش دهد، ترافیک را افزایش دهد و برای کسب و کار شما سرنخ ایجاد کند.
اگر در پلتفرم های اجتماعی تازه کار هستید، می توانید از ابزارهایی مانند HubSpot برای اتصال کانال هایی مانند LinkedIn و Facebook در یک مکان استفاده کنید. به این ترتیب، می توانید به راحتی محتوا را برای چندین کانال به طور همزمان برنامه ریزی کنید و همچنین تجزیه و تحلیل ها را به راحتی از پلتفرم HubSpot نظارت کنید.
علاوه بر اتصال حسابهای اجتماعی برای ارسال، میتوانید صندوق ورودی رسانههای اجتماعی خود را در HubSpot ادغام کنید تا بتوانید پیامهای مستقیم خود را در یک مکان دریافت کنید.
کانال هایی که می توانید در بازاریابی رسانه های اجتماعی استفاده کنید عبارتند از:
فیس بوک
توییتر
لینکدین
اینستاگرام
اسنپ چت
پینترست
بسیاری از بازاریابان از این پلتفرم های رسانه های اجتماعی برای ایجاد یک کمپین ویروسی استفاده می کنند. شراکت با یک تولید کننده محتوای محبوب یا شرکت در روندی که در حال حاضر با مخاطبان زیادی طنین انداز شده است، یک استراتژی بازاریابی ویروسی است. زیرا هدف ایجاد چیزی است که ارزش اشتراک گذاری داشته باشد، به این امید که به طور ارگانیک در یک کانال رسانه اجتماعی منتشر شود.
4. پرداخت به ازای کلیک (PPC)
PPC روشی است برای هدایت ترافیک به وب سایت شما با پرداخت هزینه به ناشر در هر دفعه ای که روی تبلیغ شما کلیک می شود. یکی از رایجترین انواع PPC، تبلیغات گوگل است که به شما امکان میدهد برای اسلاتهای برتر در صفحات نتایج موتور جستجوی Google با قیمت «هر کلیک» پیوندهایی که قرار میدهید، پرداخت کنید. کانال های دیگری که می توانید از PPC استفاده کنید عبارتند از:
تبلیغات پولی فیس بوک: در اینجا، کاربران می توانند برای سفارشی کردن یک ویدیو، پست تصویر یا نمایش اسلاید که فیس بوک در فیدهای خبری افرادی که با مخاطبان کسب و کار شما مطابقت دارند، ارسال می کند، هزینه پرداخت کنند.
کمپینهای تبلیغاتی توییتر: در اینجا، کاربران میتوانند برای قرار دادن یک سری پست یا نشان نمایه در فیدهای خبری یک مخاطب خاص، پولی بپردازند که همگی برای دستیابی به یک هدف خاص برای کسب و کار شما اختصاص داده شده است. این هدف می تواند ترافیک وب سایت، دنبال کنندگان بیشتر توییتر، تعامل توییت یا حتی دانلود برنامه باشد.
پستهای حمایتشده لینکدین: در اینجا، کاربران میتوانند برای ارسال مستقیم پیامها به کاربران خاص لینکدین بر اساس صنعت و پیشینهشان، پول بپردازند.
5. بازاریابی وابسته (Affiliate Marketing)
این روش بازاریابی یک نوع تبلیغات مبتنی بر عملکرد است که در آن شما برای تبلیغ محصولات یا خدمات دیگران در وب سایت خود کمیسیون دریافت می کنید. کانال های بازاریابی وابسته عبارتند از:
میزبانی تبلیغات ویدیویی از طریق برنامه شریک YouTube.
پیوندهای وابسته را از حساب های رسانه های اجتماعی خود ارسال کنید.
بازاریابی وابسته بخشی از موج نسبتا جدید اینفلوئنسر مارکتینگ است. ایجاد یک کمپین با استفاده از اینفلوئنسرها می تواند شکل بسیار موثری از بازاریابی وابسته باشد. پیدا کردن تولیدکنندگان محتوای مناسب می تواند کمپین دیجیتالی شما را به سطح بالاتری برساند.
6. تبلیغات بومی (Native Advertising)
تبلیغات بومی به تبلیغاتی گفته می شود که عمدتا بر روی محتوا متمرکز شده و در یک پلتفرم در کنار سایر محتوای غیر پولی ارائه می شود. پست های حمایت شده از BuzzFeed مثال خوبی هستند، اما بسیاری از مردم تبلیغات رسانه های اجتماعی مانند تبلیغات فیس بوک و تبلیغات اینستاگرام را نیز بومی می دانند.
7. اتوماسیون بازاریابی (Marketing Automation)
اتوماسیون بازاریابی به نرم افزاری اطلاق می شود که برای خودکارسازی عملیات اصلی بازاریابی شما استفاده می شود. بسیاری از بخشهای بازاریابی میتوانند کارهای تکراری را که در غیر این صورت به صورت دستی انجام میدهند، خودکار کنند، مانند:
خبرنامه های ایمیل: اتوماسیون ایمیل فقط به شما این امکان را نمی دهد که به طور خودکار برای مشترکین خود ایمیل ارسال کنید بلکه می تواند به شما در محدود کردن و گسترش لیست مخاطبین خود در صورت لزوم کمک کند تا خبرنامه های شما فقط برای افرادی ارسال شود که می خواهند آنها را در صندوق ورودی خود ببینند.
زمانبندی پستهای رسانههای اجتماعی: اگر میخواهید حضور سازمان خود را در یک شبکه اجتماعی افزایش دهید، باید مرتبا پست بگذارید. این کار باعث می شود ارسال دستی کمی بی ضابطه باشد. ابزارهای زمانبندی رسانههای اجتماعی محتوای شما را به کانالهای رسانههای اجتماعی شما هدایت میکنند، بنابراین میتوانید زمان بیشتری را صرف تمرکز بر استراتژی محتوا کنید.
گردش کار توسعه سرنخ: تولید سرنخ و تبدیل آنها به مشتریان می تواند یک فرآیند طولانی باشد. میتوانید این فرآیند را با ارسال ایمیلها و محتوای خاص به مشتریان احتمالی، هنگامی که معیارهای خاصی را برآورده میکنند خودکار کنید، مانند زمانی که یک کتاب الکترونیکی را دانلود و باز میکنند.
ردیابی و گزارش کمپین: کمپین های بازاریابی می تواند شامل تعداد زیادی افراد مختلف، ایمیل ها، محتوا، صفحات وب، تماس های تلفنی و موارد دیگر باشند. اتوماسیون بازاریابی می تواند به شما کمک کند هر چیزی را که روی آن کار می کنید بر اساس کمپینی که در حال اجرا است مرتب کنید و سپس عملکرد آن کمپین را بر اساس پیشرفت همه این اجزا در طول زمان پیگیری کنید.
8. بازاریابی ایمیلی (Email Marketing)
کسب و کارها از بازاریابی ایمیلی به عنوان راهی برای برقراری ارتباط با مخاطبان خود استفاده می کنند. ایمیل اغلب برای تبلیغ محتوا، تخفیف ها و رویدادها و همچنین هدایت افراد به وب سایت شرکت استفاده می شود. انواع ایمیل هایی که می توانید در کمپین بازاریابی ایمیلی ارسال کنید عبارتند از: