معرفی مفاهیم Crm و بازاریابی

به فرایند جایگزینی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (customer relationship management)، پیاده سازی CRM می‌گویند. این فرایند با هدف ثبت، بررسی و مدیریت ارتباطات با مشتریان فعلی و بالقوه انجام می‌شود. هدف از پیاده سازی CRM، افزایش میزان فروش، افزایش تعداد سرنخ‌ها و کسب هرچه بیشتر رضایت مشتری است. ما به عنوان شرکت ارائه‌دهنده‌ی سرویس‌های CRM، به خوبی با چالش‌های فرایند پیاده سازی CRM  آشنا هستیم و می‌دانیم که حدود 70% پروژه‌های پیاده سازی CRM در رسیدن به اهدافشان با شکست مواجه می‌شوند. خبر خوب این است که با پیروی از مراحل زیر می‌توانید چالش‌های پیاده سازی CRM را با موفقیت پشت سر بگذارید و نرخ ROI را به ازای هر 1 دلار به 2.5 الی ...

چرا هر برندی به نرم افزار CRM نیاز دارد؟همانطور که میدانیم، گاهی اوقات تاثیر تبلیغات از آنچه که فکر میکنیم کمتر است و احتمال دارد در بسیاری از مواقع توسط مخاطبین نادیده گرفته شوند. بنابراین به منظور جذب اعتماد مشتریان، ایجاد روابط پایدار و طولانی مدت با آنها میتواند تاثیرگذاری بیشتری نسبت به تبلیغات داشته باشد.در دنیای فن آوری امروزی، اغلب معاملات با یک کلیک و پرداخت هزینه انجام میشود و شرکت‌ها میتوانند به راحتی محصولات خود را معرفی و به فروش برسانند.به منظور کسب موفقیت و افزایش فروش، شرکت‌ها باید از طریق عملکردی متناسب با نیازها و منافع مشتریان، ارتباطات هدفمندی با آنها برقرار کنند.اینجاست که یک برنامه CRM  میتواند با توجه به سفر خریدار نیازهای آن را شناسایی کرده و در انتخاب ...

آیا فکر می‌کنید داده‌های مشتری شما پراکنده است و نمی‌توانید همه چیز را پیگیری کنید؟ در این صورت ممکن است بخواهید به سرمایه گذاری در سیستم CRM فکر کنید. پس، CRM چیست و به چه معنی است؟ CRM مخفف مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) است که به شما کمک می‌کند اطلاعات مشتریان‌تان را در یک فضا نگه دارد. احتمالاً خواهید شنید که بسیاری از افراد اشاره می‌کنند که CRM چگونه می‌تواند به شما در بهبود فعالیت‌های بازاریابی کمک کند. در این مقاله ما به سوالات بحث برانگیز شما در مورد نرم افزار CRM پاسخ خواهیم داد، از جمله:  CRM چیست؟ CRM چه کاری انجام می‌دهد؟ چه کسی باید از CRM استفاده کند؟ هزینه CRM چقدر است؟ چرا باید از CRM استفاد...