معرفی مفاهیم Crm و بازاریابی

هر کسب‌وکاری نیاز به روشی دارد تا بتواند محصولات و خدمات خود را به مشتریان معرفی کند. کانال‌های بازاریابی برای هر کسب‌وکاری متفاوت هستند که با رشد آن‌ها ممکن است این کانال‌ها تغییر کنند. دقیقاً همانند سایر بخش‌های یک شرکت، بخش بازاریابی نیاز به سرمایه‌گذاری دارد. در مراحل ابتدایی یک استارتاپ، این سرمایه‌گذاری صرف توسعه محصولی می‌شود که مشتری‌ها بدان نیاز دارند.تصور کنید که به‌تازگی دو محصول کاملاً جدید تولید کرده‌اید. محصول یک بر اساس مصاحبه با مشتری و اعتبار سنجی داده‌های آزمایشی، نشانه‌های خوبی از تناسب احتمالی بازار و محصول دارد. بااین‌حال، شما بودجه بازاریابی برای آن تعیین نکرده‌اید. محصول دو اصلاً تأیید نشده است، اما بودجه زیادی برای بازاریابی آن در نظر گرفته‌اید. روی کدام محصول شرط می‌بندید؟بیشتر صاحبان مشاغل باتجربه، روی محصول یک‌وقت می‌گذارند زیرا اگر محصول دو مشکلی را حل نکند، بازاریابی آن را نجات نخواهد داد.درست هست که سرمایه‌گذاری در فعالیت‌های بازاریابی، رشد را تقویت می‌کند، اما اصلی رشد مناسب، بازار محصول است. اگر هیچ تناسبی بین بازار و محصول وجود نداشته باشد، مشخصاً چیزی برای تقویت وجود ندارد. تلاش برای بازاریابی تجاری بدون تناسب محصول و بازار مانند تلاش برای ساختن خانه‌ای بدون اسکلت‌بندی است.درواقع اگر سرمایه‌گذاری روی بازاریابی در چرخه عمر استارتاپ بیش از موعد انجام شود، باعث مقیاس سنجی زودهنگام می‌شود و به قول پروژه Startup Genome بزرگ‌ترین قاتل استارتاپ است.یکی از بزرگ‌ترین شرکت‌های فناوری که بدون سرمایه‌گذاری قابل‌توجهی در بازاریابی در مراحل اولیه موفق به رشد شده است، Dropbox است. نسخه اولیه Dropbox از تناسب زیادی در بازار محصولات برخوردار بود. تیم مؤسس متوجه شدند که با تبلیغات دهان‌به‌دهان و یک فیلم آموزشی ساده که ارزش پیشنهادی این راه‌کار را نشان می‌دهد، رشد فوق‌العاده‌ای یافتند.با وایرال شدن فیلم، آن‌ها برای ایجاد انگیزه در کاربران خود و تقویت تبلیغات دهان‌به‌دهان، یک برنامه ارجاع ایجاد کردند. درنتیجه، در مدت 15 ماه موفق به 3900٪ رشد شدند.یک ن,استارت آپ ...ادامه مطلب